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Prox System Design

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E-server スタンダード 10290 73290 160000 C PH M Po F L
E-server Advance 16800 105000 160000 C PH M Po F L

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利用コース:S  (2008年08月25日 | )
スピード:★★★★   安定性:★★★★   サポート:★★★★★
下のコメントをした者ですが、off、onの対処をする人に4パターン存在することを連絡すると、今までにはない回答が返ってきました。PROX→「今後の作業につきまして、ご指摘いただいた内容を吟味しまして、 1にてご指定の内容を徹底するよう指導いたしていきます。今後のサービス品質向上に向けて、貴重なご意見いただき、ありがとうございます。」←1にて、というのが不明だが、「リブートする前に電話で先に確認してからoff,onし、起動を終えた後も電話をし、結果2回の電話連絡をする人」で、徹底させるということだろうか。まぁ、サポート好きだから直してくれたらそれでいいんだけどね。


利用コース:E-server  (2008年08月23日 |S )
スピード:★      安定性:★      サポート:★    
リブート依頼をした場合ですが、待機してる人は通常のPROXの人とは違います。専用に別に雇ってる人です。その人たちは対処がばらばらで、統一されていません。右のパターンがあります。→1.リブートする前に電話で先に確認してからoff,onし、起動を終えた後も電話をし、結果2回の電話連絡をする人 2.電話を一切せず、リブートだけして終える人[いつの間にか直されているパターン](極めてまれにいます) 3.off,on時、電話をかけてきて電話を繋げている状態で、off,on作業をする人 4.調査とかして、1時間もまたせて、全てを完全に終えてから電話連絡する人(客の事はあまり考えていないパターン)。。と4パターン存在します。意識の統一がされていません!という苦情メールをしました。わたしとしては、このパターンがいいですね「※とにかくすぐにでもoff、on作業を完了させ、その後電話を1本する」これが一番なのですが、とう連絡したわけですが、なんとかしてくれるものでしょうか。

利用コース:E-server  (2008年08月23日 |利用者S )
スピード:★      安定性:★      サポート:★    
本日リブート依頼(電源off+on依頼)したら1時間も待たされました。聞くと、アクセスできなくなった原因を調べていたらしい。そんなことは頼んでない!!リブート依頼しただけなんだから余計なことせず、すぐにリブートしろ!アクセスできなくなった理由はこちらで最初から分かってたのに、サポートフォームで「リブート依頼」を選択したら、問い合わせ内容欄の箇所が書き込みできなくされてるんだよ機能で。このoff+on作業する待機してる人間、変なのいるから困る!調べろいった場合、調べず、調べてほしくない場合は、待たせてでも調べる。すぐにoff+onしてたら15分ぐらいで終わってたのに、何故調べる?!

利用コース:E-server  (2008年04月15日 |PROX利用者 )
スピード:★★★★   安定性:★★★★   サポート:★★★★★
サポート対象外でありそうなことでも親切に答えてくれる。 メモリー容量が小さいのが問題だったが、先日のスペック強化により解決した。 営業時間内のサポートは素晴らしいが、時間外になると一変する。 時間外だとサーバー電源のオフ・オン以外対応してもらえず、例えば金曜日の夜にダウンし、電源オフ・オンでは復旧しない場合、月曜日の昼頃までダウンし続けることになる。これが恐ろしいのでおすすめできない。

利用コース:eserver  (2003年12月08日 |rome )
スピード:★★★★   安定性:★★★    サポート:★★★★★
速度はまあまあ。安定性は専用サーバなので回線限定になるが、一度長時間に渡って落ちた事があるので??がある。サポートも事務的なものは素早いが技術面では疑問がある。いずれにせよ、専用サーバなので知識ある人限定だろう。

利用コース:e-sever  (2003年11月30日 |ite )
スピード:★★★★★  安定性:★★★★   サポート:★★★★★
速度も満足いってるし、サポートも細かく指示してくれるから助かってるな〜 値段もこの値段なら許容範囲。 次頼むのも多分ここ。